Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje 

Zwroty towarów

Istnieją dwa sposoby dokonywania zwrotu w naszym sklepie:

1. Napisz do nas
   • mailowo na adres: kontakt@merinowe.pl
   • lub w formie pisemnej na adres: MeryLand Martyna Klonowska, ul. Grottgera 33, 32-620 Brzeszcze
     
     Następnie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:
     MeryLand Martyna Klonowska, ul. Grottgera 33, 32-620 Brzeszcze.
     
     Po otrzymaniu towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni zwrócimy Ci środki pieniężne. 
2. Skorzystaj z naszej strony zwrotu zakupów
   • znajdziesz ją pod adresem: http://merinowe.pl/zwrot
     Po wprowadzeniu odpowiednich danych system  generuje link z przejrzystym formularzem zwrotu dla kupującego, który umożliwia m.in. wybór zwracanych lub reklamowanych towarów oraz płatność za przesyłkę zwrotną InPost.

Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje. W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.

Reklamacje 

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umową. 

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację: 

• Napisz do nas:  mailowo na adres: kontakt@merinowe.pl
• lub  w formie pisemnej na adres:

MeryLand Martyna Klonowska, ul. Grottgera 33, 32-620 Brzeszcze.

W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. 

Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem. 

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem". 

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Możesz też skorzystać z naszej strony zwrotu/reklamacji zakupów, dostępnej pod adresem: http://merinowe.pl/zwrot

Po wprowadzeniu odpowiednich danych system  generuje link z przejrzystym formularzem zwrotu dla kupującego, który umożliwia m.in. wybór zwracanych lub reklamowanych towarów oraz płatność za przesyłkę zwrotną InPost.